よくある質問
よくある質問
1. 注文したサイズとタグに表記されたサイズが違います。どうすればいいですか？
当店では、商品ページに表示しているサイズを国際基準サイズに換算してご案内しています。そのため、実際の商品タグに記載されたサイズと異なる場合があります。
ご注文前に、各商品ページのサイズ表と詳細寸法をご確認ください。サイズが合わない場合は、返品・返金ポリシーに沿って対応いたします。
2. 届いた商品の色が、サイトで見た色と少し違います。
撮影時の光の当たり方や、お使いのモニター・スマートフォンの設定により、実際の商品の色味が画像と多少異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
3. 割引コードはどう使えばいいですか？
お持ちの割引コードは、チェックアウト画面で入力できます。入力後、自動的に割引が適用されます。
4. 商品についてもっと詳しい情報が知りたいです。
各商品ページには、サイズ詳細、着用イメージ、お手入れ方法、細部の写真などを掲載しています。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
5. クレジットカードでの購入は安全ですか？
はい。安全なチェックアウトシステムを使用し、お客様の情報を保護しています。安心してお買い物をお楽しみください。
6. 正しいサイズの選び方は？
商品によってサイズ感が異なる場合があります。必ず各商品のサイズ表をご確認のうえ、お子さまの実寸を参考にお選びください。迷った場合は、少し大きめのサイズをおすすめします。
7. 注文後に配送先住所を変更できますか？
発送準備が始まると、配送先住所の変更はお受けできません。ご注文前に、住所・郵便番号・お電話番号に間違いがないかご確認ください。
8. 注文した商品が不足している、または違う商品が届いた場合は？
商品到着後48時間以内に、注文番号と商品の写真を添えて下記までご連絡ください。迅速に確認し、対応いたします。
9. 配送にはどのくらいかかりますか？
ご注文後、通常2営業日以内に発送準備を行います。発送後のお届けは通常7営業日以内です。発送完了後、追跡番号を記載したメールをお送りします。
その他のご質問
ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
お客様とお子さまに安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、心を込めてサポートいたします。