配送ポリシー

Magic Tree Japanでは、ご注文いただいた商品を丁寧に梱包し、心を込めてお届けしています。
配送に関するご案内は以下をご確認ください。

ご注文確認後、検品・梱包を行います。通常、2営業日以内に発送準備が完了します。

※発送準備期間は配送期間に含まれません。

日本国内へのお届けは、発送後通常7営業日以内です。

発送が完了しましたら、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りします。

ご注文後、注文内容を記載した確認メールをお送りします。発送後には、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りします。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやプロモーションタブもご確認ください。

追跡情報が配送会社のサイトに反映されるまで、1〜4営業日ほどかかる場合があります。

天候、交通事情、通関手続き、配送会社の状況などにより、まれに遅延が発生する場合があります。その際は、できる限り迅速にサポートいたします。

万が一、商品や梱包に破損があった場合は、商品の状態と梱包の写真を添えて、商品到着後48時間以内にご連絡ください。内容を確認のうえ、対応いたします。

商品が不足している、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後48時間以内に、注文番号と商品の写真を添えてご連絡ください。

在庫がある場合は不足分を追加発送いたします。在庫がない場合は、該当商品の代金を返金いたします。

ご注文前に、住所・郵便番号・お電話番号に間違いがないか必ずご確認ください。

発送準備開始後または発送後は、配送先住所の変更をお受けできません。住所不備により商品が返送された場合、再発送にかかる送料をご負担いただく場合があります。

返品をご希望の場合は、返品・返金ポリシーをご確認ください。

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。発送準備開始後または発送後は、キャンセルをお受けできない場合があります。

当店の都合によりご注文をキャンセルする場合は、全額返金いたします。

配送についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、心を込めてサポートいたします。